İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: [TARİH]

1. Genel

Bu koşullar, gulsenkarciakademi.com üzerinden satın alınan hizmet ve dijital içeriklerin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Satın alma işlemiyle bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Dijital İçerik (5 ve 6. Sınıf Programları)

Video dersler, canlı ders kayıtları ve dijital materyaller, ödeme sonrası anında erişime açılan dijital içeriklerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin önceden açık onayıyla anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ödeme aşamasında "İçeriğe hemen erişmeyi kabul ediyorum ve cayma hakkımı kaybettiğimi biliyorum" onayını veren Alıcı, bu programlar için iade talep edemez.

İstisna: Teknik bir arıza nedeniyle içeriğe hiç erişilemediğinin kanıtlanması ve sorunun makul sürede çözülememesi halinde, kullanılmayan kısım için iade değerlendirilir.

3. Eğitim Koçluğu (Hizmet)

Eğitim koçluğu birebir verilen aylık bir hizmettir. İade koşulları:

• Hizmet başlamadan önce: İlk görüşme henüz yapılmadıysa, ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmet başladıktan sonra: İlk görüşme yapıldıysa, o ana kadar verilen hizmetin bedeli düşülerek kalan kısım iade edilir.
• Ay tamamlandıysa: Tamamen ifa edilmiş bir aylık dönem için iade yapılmaz.
• Aylık hizmet yenilenmeden önce iptal edilebilir; bir sonraki ay için ücret alınmaz.

4. Havale/EFT ile Ödemelerde İade

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı'nın bildireceği banka hesabına yapılır. İade için doğru IBAN ve hesap sahibi bilgisi gereklidir.

5. İade Süreci

• İade talepleri bilgi@gulsenkarciakademi.com adresine yazılı olarak iletilir.
• Talepte ad-soyad, sipariş bilgisi ve iade gerekçesi belirtilir.
• Uygun bulunan iadeler, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
• Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleri için: bilgi@gulsenkarciakademi.com